Return Policy / سياسة الإرجاع
Sellers are responsible for handling all returns in accordance with their policies. All return terms, conditions, and procedures must be clearly stated in the seller’s profile.
-
Certain product categories may be excluded from returns due to hygiene, safety, or other legal reasons. These exclusions must be clearly visible to buyers before purchase.
-
Buyers have the right to report non-compliance with return policies, and the platform reserves the right to mediate disputes and take legal action if sellers fail to comply.
-
Returns must be processed in a timely manner. Delays or failure to accept valid returns may result in account suspension or financial penalties for the seller.
-
The platform provides guidance to buyers and sellers on how to complete returns efficiently, ensuring transparency and trust in all transactions.
Arabic Version:
-
يتحمل البائعون مسؤولية معالجة جميع الإرجاعات وفقًا لسياساتهم. يجب توضيح جميع الشروط والإجراءات المتعلقة بالإرجاع بشكل واضح في ملف البائع.
-
قد يتم استثناء بعض فئات المنتجات من الإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة أو لأسباب قانونية أخرى. يجب أن تكون هذه الاستثناءات واضحة للمشترين قبل الشراء.
-
يحق للمشترين الإبلاغ عن عدم الامتثال لسياسات الإرجاع، وتحتفظ المنصة بالحق في التوسط في النزاعات واتخاذ إجراءات قانونية إذا لم يلتزم البائعون.
-
يجب معالجة الإرجاعات في الوقت المناسب. التأخير أو رفض الإرجاع الصحيح قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو فرض غرامات مالية على البائع.
-
توفر المنصة إرشادات للمشترين والبائعين حول كيفية إتمام الإرجاعات بشكل فعال لضمان الشفافية والثقة في جميع المعاملات.
